FAQ - Najčastejšie otázky

🪑 Z čoho sú vyrobené vaše závesné hojdacie kreslá?

Naše závesné kreslá sú vyrobené z kvalitných materiálov ako umelý ratan, technoratan, oceľová konštrukcia s práškovým nástrekom, alebo pevných textilných látok, ktoré sú odolné voči poveternostným vplyvom. Umelý ratan je UV stabilný a nepodlieha deformácii či vyblednutiu, čo je jeho najväčšia výhoda.

🛠️ Je montáž kresla zložitá?

Vôbec nie. Montáž je jednoduchá a nevyžaduje žiadne špeciálne náradie. Ku každému kreslu je priložený prehľadný návod, ktorý vám pomôže zvládnuť montáž za pár minút. Väčšina kresiel sa skladá len z niekoľkých dielov: základňa, rám, reťaz/úchyt a samotný ratanový kôš na sedenie. Jednoducho, rýchlo. Montáž kresla Vintino zvládne aj žena.

⚖️ Akú nosnosť majú závesné hojdacie kreslá?

Štandardná nosnosť našich kresiel je do 120–250 kg, v závislosti od modelu. Presný údaj nájdete v popise každého produktu.

🌦️ Môžem nechať závesné kreslo vonku celý rok?

Väčšina našich modelov je vhodná na vonkajšie použitie – sú odolné voči dažďu a slnečnému žiareniu. Pre ešte dlhšiu životnosť však odporúčame kreslo cez zimu uskladniť alebo použiť ochranný obal.

👶 Sú závesné kreslá vhodné pre deti?

Áno, mnohé modely sú obľúbené aj u detí. Dôležité je dbať na správne ukotvenie a dohľad. Niektoré typy sú viac stabilné a uzavreté, čo zvyšuje bezpečnosť pri používaní deťmi.

📌 Aké typy závesných kresiel ponúkate?

Ponúkame rôzne modely závesných ratanových hojdacích kresiel. Základné rozdelenie je podľa váhy:

Závesné kreslá do 130 kg

Závesné kreslá PLUS do 150 kg

Závesné dvojkreslá do 220 kg

Závesné dvojkreslá PLUS do 250 kg

🔩 Môžem kreslo zavesiť do stropu?

Áno, niektoré modely sú vhodné aj na zavesenie do stropu pomocou montážnej sady. Upozorňujeme však, že ukotvenie do stropu by mal vykonať odborník a strop musí byť dostatočne pevný (napr. betónový). prípadne do dreveného trámu, krovu a pod. 

🧼 Ako sa starám o závesné kreslo?

Poťahy a podušky sú odnímateľné a prateľné na nízkej teplote. Samotný ratan a konštrukciu stačí utrieť vlhkou handričkou. Nepoužívajte agresívne čističe.

🚚 Ako dlho trvá doručenie?

Objednávky prijaté do 14:00 hod. spracovávame a expedujeme ešte v ten istý pracovný deň. Doručenie v nasledujúci pracovný deň je možné, avšak závisí od prepravnej spoločnosti a miesta doručenia. Produkty, ktoré sú skladom, odosielame ihneď. Pri každom produkte je uvedená aktuálna dostupnosť. Naši skladníci Vám tovar kvalitne zabalia a pripravia kvalitne pre ďalšiu expedíciu kuriérskou spoločnosťou. 

🛑 Ako stornovať objednávku – podmienky zrušenia objednávky

Chcete stornovať objednávku? Storno objednávky je možné, ak svoju žiadosť odošlete do 15:00 v ten istý deň, kedy bola objednávka vytvorená. Ak ste objednávku zadali po 15:00, môžete ju stornovať do 15:00 nasledujúceho dňa. Objednávku je možné zrušiť len v prípade, že ju ešte neprevzal kuriér. Po prevzatí objednávky kuriérom už storno objednávky, žiaľ, nie je možné.

📍 Kde sa nachádza náš sklad?

Náš sklad v Bardejove sa nachádza na východnom Slovensku. Ponúkame aj osobný odber v Bardejove, vďaka čomu si môžete svoju objednávku vyzdvihnúť rýchlo a pohodlne.

📦 Kde nájsť sledovacie číslo zásielky?

Zaujíma vás sledovacie číslo zásielky (tracking číslo)? Po odoslaní vašej objednávky vám prepravná spoločnosť automaticky pošle sledovacie číslo emailom. Sledovacie číslo vám umožní sledovať stav a pohyb vašej zásielky online.

Skontrolujte si doručené emaily a nezabudnite pozrieť aj do zložky spam alebo hromadná pošta. Ak ste sledovacie číslo neobdržali, neváhajte nás kontaktovať – radi vám číslo zásielky poskytneme.

🔁 Môžem kreslo vrátiť, ak mi nevyhovuje?

Áno, v súlade so zákonom máte možnosť vrátiť tovar do 14 dní bez udania dôvodu. Kreslo však musí byť nepoužité a v pôvodnom balení.

💸 Kedy dostanem vrátené peniaze za vrátený tovar?

Vrátenie peňazí za tovar prebieha do 14 dní od doručenia vráteného tovaru späť predávajúcemu. Predávajúci má podľa zákona právo zadržať vrátenie peňazí, kým neobdrží tovar späť. Tento postup je v súlade s platnými zákonnými ustanoveniami o ochrane spotrebiteľa a zabezpečuje spravodlivý proces pre všetkých zákazníkov.

Ak máte otázky ohľadom doby vrátenia peňazí alebo postupu vrátenia tovaru, neváhajte nás kontaktovať.

🛠️ Ponúkate aj náhradné diely?

 Áno, v naše ponuke nájdete kompletnú ponuku doplnkového tovaru pre závesné kreslá ako napr. vankúše do kresiel, pružiny, kolíky či stojany na závesné kreslá.

🔄 Ako vrátiť tovar – postup vrátenia tovaru

Chcete využiť možnosť vrátenia tovaru? Tovar môžete vrátiť do 14 dní od doručenia zásielky v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa.

Adresa pre vrátenie tovaru:

LAURES s.r.o., Priemyselná 1341, 08501 Bardejov

• Balíky zasielajte priamo na našu firemnú adresu.

• Balíky zaslané na vyzdvihnutie na pošte alebo zaslané na dobierku nepreberáme.

• Po individuálnej dohode vieme zabezpečiť objednanie kuriéra na vami zvolenú adresu.

Ak máte otázky ohľadom postupu vrátenia tovaru, neváhajte nás kontaktovať. Ďakujeme za pochopenie a veríme, že s procesom vrátenia budete spokojní.

🚚 Kedy dorazí kuriér s mojou zásielkou?

Čas doručenia kuriérom závisí od jeho predom naplánovanej trasy a počtu balíkov, ktoré má v daný deň doručiť. Preto nie je možné určiť presný čas príchodu kuriéra na vašu adresu. Každý kuriér má inú doručovaciu trasu a môže sa pohybovať v rôznych mestách, čo ovplyvňuje presný čas doručenia balíka.

Ak chcete získať viac informácií o čase doručenia zásielky kuriérom, odporúčame sledovať sledovacie číslo zásielky alebo kontaktovať priamo prepravnú spoločnosť.

🛠️ Čo robiť, ak vám prišiel poškodený tovar?

Obdržali ste poškodený tovar? Neváhajte a postupujte podľa nasledujúcich krokov, aby bola vaša reklamácia poškodeného tovaru vybavená čo najrýchlejšie:

1. Vyhotovte fotografie poškodenia – Odfotografujte všetky viditeľné poškodenia tovaru aj obalu. 

2. Neskladajte tovar – Poškodený tovar ďalej neskladajte ani nepoužívajte.

3. Zašlite fotografie a popis poškodenia na náš email: info@vintino.sk

   • Ak email odošlete do 15:00, odpovieme vám ešte v ten istý deň.

   • Pri emailoch odoslaných po 15:00 vás budeme kontaktovať nasledujúci pracovný deň.

Ak je pri doručení poškodený aj obal alebo krabica, ihneď s kuriérom spíšte škodový záznam a opíšte poškodenie. Tovar môžete aj napriek tomu prevziať a my začneme riešiť vašu reklamáciu.

Vďaka tomuto postupu reklamácie poškodeného tovaru vieme zabezpečiť rýchle a efektívne vybavenie vášho problému. Ďakujeme za vašu spoluprácu a pochopenie!